A kommunikáció, információ dömping korszakát éljük. Számos lehetőség van arra (informatika, világháló stb.), hogy egymással kapcsolatot létesítsünk, fenntartsunk. Vajon ezek a módok, miként segítik, vagy gátolják kommunikációnk eredményességét? Milyen lehetőségeket rejtenek a kommunikációs csatornák? Nehéz helyzetek kezelésére milyen eszközöket tudunk mozgósítani?